Veelgestelde vragen

FAQ

Hoe kan ik bestellen in de webshop?

Wilt u een product aanschaffen dat op voorraad is dan kunt u op de “Plaats in winkelmand” button drukken. Het product wordt in de winkelwagen geplaatst en u wordt naar de betreffende pagina gebracht. Op deze pagina heeft u drie mogelijkheden:

  • Middels het kruis links op de regel het product uit de winkelwagen verwijderen
  • Middels de “Doorgaan met winkelen” button teruggedirigeerd worden naar de webshop, het bestelde product blijft in de winkelwagen staan.
  • Middels de “Doorgaan met afrekenen” button gaat u verder gaan naar het afrekenproces .

Op de pagina “AFREKENEN” dient u minimaal de verplichte velden (*) in te vullen.

Op welke manieren kan ik afrekenen?

  • Ideal, met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden. Kijk voor meer informatie op de website van iDEAL.
  • Vooruitbetalen, U kunt het totaalbedrag overmaken naar bankrekeningnummer NL49 RABO 0163 8890 15, t.n.v.:  Bootmodel.nl te Balkbrug. Voor klanten buiten Nederland (binnen de EU):BIC/SWIFT: RABONL2U
  • Mister Cash is het online betaalsysteem ontwikkeld door de gezamenlijke banken in België en is de meest geaccepteerde online betaalmethode in België. Alle Belgische klanten die gebruik maken van internetbankieren, kunnen gebruik maken van Mister Cash. Ze kunnen direct hun aankopen betalen in een voor hun vertrouwde bankomgeving. Betalingen via Mister Cash zijn gegarandeerd en lijken daarmee sterk op Ideal in Nederland.
  • Contant bij afhalen, het is mogelijk uw bestelling zelf af te halen in Balkbrug. Zodra uw bestelling voor u klaarstaat nemen wij telefonisch of via de mail contact met u op voor een afspraak. PIN betaling is mogelijk.

Wat zijn de verzendkosten en levertijden?

Voor adressen in Nederland worden geen verzendkosten in rekening gebracht, voor adressen in België zijn de verzendkosten € 10,-.

Bootmodel.nl probeert uw bestelling binnen 3 werkdagen bij u te bezorgen. Dit is gerekend vanaf het moment dat de betaling bij Bootmodel.nl binnen is.

Hoe kan ik producten bestellen die niet op voorraad zijn?

Bootmodel.nl streeft ernaar om alle producten die in de webshop worden getoond ook daadwerkelijk op voorraad te hebben. Mocht een artikel “tijdelijk uitverkocht” zijn dan kunt u onderstaande informeren wanneer het product weer op voorraad is.

Uw naam (verplicht)

Uw emailadres (verplicht)

Wanneer is onderstaand product weer voorradig?

Voer hieronder het product in

Hoe kan ik een bestelling annuleren?

Het annuleren van een bestelling is, zolang deze nog niet is verstuurd, kosteloos. Annuleert u de bestelling, nadat deze aan u verzonden is, dan dient u het pakket bij bezorging te weigeren. Indien Bootmodel.nl reeds een betaling van u heeft ontvangen, zullen wij de aankoopsom, na goede ontvangst van de retourzending, aan u terugstorten.

Mag ik een product retourneren

Ja, u heeft een bedenkperiode van 14 dagen (herroepingsrecht) om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van levering. Uitzondering hierop zijn speciaal voor u bestelde of gefabriceerde producten. Het product kan alleen in de originele, onbeschadigde verpakking geretourneerd worden. Tijdens de bedenktijd dient u zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. U mag het product slechts in die mate uitpakken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of u het product wenst te behouden. In het bijzonder worden hierbij de modellen genoemd die in een houten krat worden geleverd, deze modellen kunnen slechts retour als de originele bevestiging aan het krat nog in tact is en het krat niet is los gemaakt.

Hoe kan ik een product retourneren?

Omdat de producten van Bootmodel.nl, bijna zonder uitzondering, kwetsbaar van aard zijn dient voor retournering altijd overleg hebben plaatsgevonden met de klantenservice van Bootmodel.nl.

De klantenservice van Bootmodel.nl is telefonisch te bereiken op 0523 – 23 56 76 of 06 – 28 61 70 32 of via e-mail info@bootmodel.nl

U kunt ook onderstaand herroepingsformulier invullen

Formulier voor herroeping

Uw naam (verplicht)

Uw emailadres (verplicht)

Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep: (onderstaand invullen)
Factuurnummer:
Factuurdatum
Bankrekeningnummer voor terugstorting
(deze moet gelijk zijn aan het nummer van betaling)

Ik wacht met retourneren tot Bootmodel.nl mij heeft benaderd over de procedure van retournering.

Wat kost het om een model te laten bouwen?

De prijs is afhankelijk van de complexiteit en grootte van het model en het aantal exemplaren dat u wilt laten bouwen.

  • Gaat het om 1 exemplaar dan komt de prijs meestal tussen € 1250,- en 2000,-.
  • Wilt u meerdere exemplaren van hetzelfde model laten bouwen dan zal de stukprijs lager worden.
  • Betreft het een model waarvan u verwacht dat het model kan rekenen op een bredere belangstelling dan kunt u er ook voor kiezen het model op de verlanglijst te zetten om zodoende meer gegadigden te vinden.
  • Indien blijkt dat er meer belangstelling is voor het betreffende model laat Bootmodel.nl tien exemplaren bouwen waardoor de stukprijs op het niveau komt van de modellen die nu door Bootmodel.nl worden aangeboden.

Indien u ons een foto van het schip met de schaal die u wilt laten bouwen opstuurt, kunnen wij u een offerte doen toekomen.

Wat heeft Bootmodel.nl nodig om een goed model te bouwen?

Wij hebben minimaal goede exterieur-foto’s nodig, die vanuit verschillende hoeken in hoge resolutie zijn gemaakt, samen met de afmetingen. Goede bouwtekeningen vergemakkelijken en versnellen de bouw en werken daarom kostenverlagend en verhogen de nauwkeurigheid. De minimale grootte van het model wordt 60 cm.

Kan ik het bouwproces volgen?

Nee, helaas is dat niet mogelijk, onze modellen worden met de hand gemaakt in een fabriek in Vietnam waar modellen voor de hele wereld worden gebouwd. Het laten volgen van een enkel model zou het arbeidsproces teveel verstoren.

Wat als ik het model niet mooi vind?

Op onze site zijn tal van voorbeelden van in opdracht van Bootmodel.nl gebouwde modellen.
Op basis van deze voorbeelden moet u zelf een inschatting maken of u de kwaliteit voldoende acht voor uw model. Om een model te laten bouwen dient u bij opdracht een aanbetaling van 50% aan Bootmodel.nl over te maken. Mocht onverhoopt blijken dat het model niet aan uw verwachtingen voldoet dan kunt u het model weigeren echter ontvangt u de aanbetaling niet retour. Eerlijkheidshalve melden wij wel dat opdrachtgevers, die het schip meestal van haver tot gort kennen, bijna altijd wel kleine afwijkingen of tekortkomingen kunnen vinden.

Levert Bootmodel.nl ook bouwpakketten?

Nee, Bootmodel.nl levert alleen met de hand gemaakte volledig afgebouwde modellen.

Waar worden de modellen van Bootmodel.nl gebouwd?

De modellen van Bootmodel.nl worden in Vietnam gebouwd waar het vakmanschap nog bestaat. Bootmodel.nl staat ervoor in dat de arbeidsomstandigheden goed zijn en dat er geen gebruik van kinderarbeid wordt gemaakt. Wilt u een kijkje in de fabriek nemen? Klik hier.

Kan ik een model ook bekijken of afhalen?

Ja, in Balkbrug hebben wij een showroom waar u op afspraak de modellen kunt komen bekijken.

Wat betekent: nog 1 in de winkel

Dit betekent dat wij in onze winkel in Hattem nog 1 exemplaar hebben staan dat daar tentoongesteld wordt. Omdat dit exemplaar uit de verpakking is gehaald  is de kans dat dit model nog schadevrij vervoerd kan worden door de reguliere pakketdiensten klein. Mocht u belangstelling hebben voor dit model neem dan contact met ons op.